Versand
Stand: 18. Oktober 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Càlida Kerzen & Deko. In diesen Versandbedingungen erfährst du, wie wir deine Bestellung bearbeiten und versenden, welche Lieferzeiten gelten und was du nach dem Kauf beachten solltest.
1. Bestellabwicklung
Sofern auf unserer Website beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, bearbeiten wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit je nach Aufwand und Anfertigung abweichen. Sollte sich eine Bestellung voraussichtlich verzögern, informieren wir dich per E-Mail.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Versandart und Lieferzeit
Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL.
Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand kommt hinzu.
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann die Herstellung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen (siehe Produktbeschreibung).
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. In Einzelfällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, hoher Auslastung oder sonstigen unvorhergesehenen Umständen zu längeren Lieferzeiten kommen.
3. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Onlineshop sowie direkt im Checkout transparent angezeigt.
Sofern für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies entsprechend im Onlineshop oder im Checkout ausgewiesen.
4. Versandgebiet
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder bieten wir aktuell nicht an. Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands versenden, fallen für unsere Bestellungen keine Einfuhrzölle oder grenzüberschreitenden Gebühren an.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin die Trackingnummer sowie einen Link zur Verfolgung deines Pakets.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis das System des Versanddienstleisters aktualisiert wird und Daten anzeigt.
6. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse im Bestellprozess sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Falls dir nach Kaufabschluss ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter Calidakerzen@web.de. Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand verpackt oder an DHL übergeben wurde, versuchen wir gerne, die Adresse anzupassen. Nach Übergabe der Sendung an DHL sind Adressänderungen nicht mehr möglich.
7. Verspätete, beschädigte oder vermisste Sendungen
Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte unter Calidakerzen@web.de.
Wir unterstützen dich umgehend bei der Nachforschung und Klärung mit DHL. Bitte bewahre bei beschädigten Lieferungen nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie die beschädigte Ware auf, bis der Sachverhalt mit dem Paketdienst geklärt ist.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bei nicht gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
8. Änderungen und Stornierungen
Wenn du deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter Calidakerzen@web.de.
Vor dem Versand prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch umsetzbar ist. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr gestoppt werden.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt. Bitte beachte, dass für personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder deiner Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Càlida Kerzen & Deko
Inhaberin: Lisa Krawczyk
Hohes Ufer 55
31535 Neustadt am Rübenberge
Deutschland
E-Mail: Calidakerzen@web.de
Telefon: +49 152 34567572